Kasiyerin Saygısız Davranışı İçin Uyarı Ve Yaptırım Talebi

2 Haziran 2026 tarihinde saat 17:20 civarında Eskişehir Eti şubesindeki A101 mağazanızda kasada görevli genç, sarışın kadın kasiyerle oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasada sıra beklerken kasayla ilgili bir sorun oldu ve işlem uzadı. Sıra bana geldiğinde “Kolay gelsin, bir tane de Marka Marka sigaradan alabilir miyim? ” diye rica ettim.

Kasiyer bu isteğime karşılık “öff” diye tepki vererek sigara paketini adeta fırlatır gibi kasaya bıraktı. Ayrıca “kolay gelsin, iyi günler” gibi nezaket ifadelerimi de tamamen duymazdan geldi, yüzü asık ve ters bir tavırla davrandı. Mağazadan çıkarken kendimi müşteriden çok rahatsız edilen bir kişi gibi hissettim.

Şubeye ilettiğimde çalışanın ismini veremeyeceklerini söyledikleri için isim paylaşamıyorum ancak tarif ettiğim kasiyerin net şekilde tespit edilebileceğini düşünüyorum. A101 gibi büyük bir firmadan, özellikle kasada çalışan personelin müşteriye karşı çok daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel olmasını beklerdim.

Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve davranışıyla ilgili somut bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel tutumunun gözden geçirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.