Kasiyerin Saygısız Üslubu Ve Kırılan Ürüne Zorla Alım İsteği

28.08.2026 tarihinde saat 12.10 civarında Edirne merkez Şükrüpaşa Mahallesi, Özgür Çocuklar Parkı civarındaki A101 mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Kasada ödemeye geçmeden önce, fiyatı yüksek geldiği için sepetimdeki ürünlerden birini iptal etmek istediğimi belirttim. Kasada o sırada bayan bir kasiyer görevliydi.

Kasiyer iptal işlemini yaparken ben diğer aldığım ürünleri poşete yerleştiriyordum. İptal etmek istediğim baharatlık bu esnada yere düşüp çatladı. Kasiyer bunun üzerine, “Bunu almak zorundasınız, çatlamış ürün” diyerek ısrarcı davrandı. Ben zaten o ürünü almak istemediğimi, iade etmek istediğimi söyledim ve ürünün kendi yaptıkları işlem sırasında düştüğünü ifade ettim.

Buna rağmen kasiyer, ürünün kendi hataları yüzünden kırılmasına rağmen almak zorundaymışım gibi baskı kurdu ve üslubunu sertleştirerek hakaret içeren ifadeler kullandı. En sonunda ise “Tamam almayın, başımızın gözümüzün sadakası olsun” şeklinde son derece saygısız ve küçük düşürücü bir cümle kurdu. Ben kimseden sadaka kabul etmem, bir müşteriye karşı bu şekilde konuşmaya hiçbir personelin hakkı olmadığını düşünüyorum.

Personelinizin müşteriye karşı üslubu ve davranışları konusunda gerekenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.