Kasiyerin Zorla Ürün Aldırma Ve İade Reddi

11.07.2026 tarihinde saat 18:19’da A101 b307 kodlu mağazadan yaptığım alışverişte kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasiyer, alışverişim sırasında fazladan ürün geçip daha sonra bu ürünlerin iptalini sistemden yapamadığını söyleyerek, bu ürünleri zorla almam gerektiği yönünde tavır sergiledi. İade alamayacağını söyleyerek ısrarcı olması ve beni zor durumda bırakması son derece yanlış bir davranıştı.

Ben bu duruma itiraz edip sesimi yükseltmek zorunda kalınca, bu kez de neden sesimi yükselttiğimi sorgulayıp ancak ondan sonra iadeyi gerçekleştirdi. 592 TL tutarındaki işlemle ilgili iade fişim de bulunmaktadır. Hem süreç boyunca gösterilen ilgisizlikten hem de kasiyerin tavrından çok rahatsız oldum.

Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve zorla ürün aldırmaya çalışılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu nedenle ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazada gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.