to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Tüketici Hakları İhlali Kapalı Kutu Ürün İadesi Reddedildi
Adana Seyhan Dağlıoğlu Mahallesi’indeki A101 mağazasından 16.04 tarihinde çeyizim için pasta tabağı takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 gün sonra aynı ürün bana hediye olarak geldi. Bunun üzerine, satın aldığım ürünü hiç açmadan, kutusu kapalı ve fişiyle birlikte tekrar aynı mağazaya götürerek durumu anlattım.
Ürünü 3 gün önce aldığımı, kutusunun hiç açılmadığını ve fişimin de elimde olduğunu özellikle belirttim, ürünün incelenebileceğini de söyledim. Buna rağmen mağaza çalışanları, böyle bir hizmetleri olmadığını söyleyerek iade talebimi kesin olarak reddettiler. Tüketici kanununa göre bu tarz ürünleri 14 gün içinde iade alma yükümlülükleri olduğunu bildiğim halde, mağazanın bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve kanuna uygun davranmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kapalı kutu ve fiş ile, yasal süre içerisindeki ürünümü iade almak istememe rağmen reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yasal çerçevede iadesinin alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca ilgili mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
İki defa müşteri hizmetlerini aradım ikisi de bana link ileteceklerini bu link üzerinden fatura görselini tamamı istediler ama ortada link yok dalga geçer gibi davranıyorlar
Şimdiye kadar birçok çeyiz ürünümü bu mağazadan aldım mağduriyet yaşıyorum
10 lira ve üstü alışveriş ürünlerinden aldığım için asla alamayacaklarını söylediler
Mağaza ismini yanlış yazmışım Adana Seyhan Dumlupınar mahallesinde bulunan A101
