A101 Mağazasında Tüketici Hakları İhlali Kapalı Kutu Ürün İadesi Reddedildi

Sibel · 2026-04-21T18:30:54+03:00

Adana Seyhan Dağlıoğlu Mahallesi’indeki A101 mağazasından 16.04 tarihinde çeyizim için pasta tabağı takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 gün sonra aynı ürün bana hediye olarak geldi. Bunun üzerine, satın aldığım ürünü hiç açmadan, kutusu kapalı ve fişiyle birlikte tekrar aynı mağazaya götürerek durumu anlattım. Ürünü 3 gün önce aldığımı, kutusunun hiç açılmadığını ve fişimin de elimde olduğunu özellikle belirttim, ürünün incelenebileceğini de söyledim. Buna rağmen mağaza çalışanları, böyle bir hizmetleri olmadığını söyleyerek iade talebimi kesin olarak reddettiler. Tüketici kanununa göre bu tarz ürünleri 14 gün içinde iade alma yükümlülükleri olduğunu bildiğim halde, mağazanın bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve kanuna uygun davranmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kapalı kutu ve fiş ile, yasal süre içerisindeki ürünümü iade almak istememe rağmen reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yasal çerçevede iadesinin alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca ilgili mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Sibel

İki defa müşteri hizmetlerini aradım ikisi de bana link ileteceklerini bu link üzerinden fatura görselini tamamı istediler ama ortada link yok dalga geçer gibi davranıyorlar

Sibel

Şimdiye kadar birçok çeyiz ürünümü bu mağazadan aldım mağduriyet yaşıyorum

Sibel

10 lira ve üstü alışveriş ürünlerinden aldığım için asla alamayacaklarını söylediler

Sibel

Mağaza ismini yanlış yazmışım Adana Seyhan Dumlupınar mahallesinde bulunan A101

Benzer Şikayetler

A101 Eksik Parçalı Ürün İadesinde Kartlı Ödeme Nedeniyle Çelişkili Yaklaşım!

Gülizar

A101

335

16.02.2026 tarihinde saat 18.30’dan sonra Adana Yüreğir Enver Kurttepeli’de bulunan Dadaloğlu Mahallesi Mustafa Kemal Paşa Bulvarı üzerindeki A101 h499 kodlu şubeden “oyuncak kesilebilir” ürününden satın aldım. Ürünü alırken paketin açık olduğunu gördüm, personel arkadaşa bunu belirttiğimde “Üründe ...

a101-eksik-parcali-urun-iadesinde-kartli-odeme-nedeniyle-celiskili-yaklasim-1.jpg

Eksik Parçalı Çay Makinesinde Uzun Süreli İade Ve Değişim Sorunu

Özgün

A101

2.455

14 Aralık’ta A101 Yenialtınok şubesinden bir çay makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda içinden bir parçanın eksik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 10 dakika içinde ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, iade işlemi yapabilmeleri için ürünün üzerinden 1 gün geçmesi ge...

Eksik Parçalı Ürün Ve Mağaza Sorumluluğunu Müşteriye Yükleyen A101 Şubesine Hızlı Çözüm Talebi

Suat

A101

370

31.12.2025 tarihinde A101 İkitelli Caddesi şubesinden standlı silikon mutfak servis seti 10 parça olarak satılan bir ürün satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda kutu içinden iki parçanın eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine fişimle birlikte ürünü aldığım şubeye geri götürüp iade etmek istedim. ...

Eksik Parçalı Ürün Ve Mağaza Sorumluluğunu Müşteriye Yükleyen A101 Şubesine Hızlı Çözüm Talebi

Açık Kutudaki Karabiber İçin Ücret İstendi, Kamera Kayıtları İncelenmedi

Fahriye

A101

149

12 Nisan 2026 tarihinde Adana Seyhan Kurtuluş Mahallesi Cumhuriyet Caddesi üzerindeki A101 şubenizden alışveriş yaparken raftan değirmenli karabiber kutusunu elime aldım. Kapağı açık bırakılmış olan kutudaki karabiberler bu nedenle yere döküldü. Hemen kasadaki çalışana durumu bildirdik, o da müdürün...

A101 Mağazasında Nevresim Takımı İadesi Reddedildi

Yusuf

A101

333

A101’den satın aldığım nevresim takımını, aldığım haliyle hiçbir değişiklik yapmadan ve fişiyle birlikte bugün Balkan Mahallesi’ndeki A101 şubesine iade etmeye götürdüm. Ürünü zamanında ve kurallara uyarak getirmeme rağmen çalışanlar, sorumlunun telefonda meşgul olduğunu, bu nedenle iade işlemini ka...