Açık Kutudaki Karabiber İçin Ücret İstendi, Kamera Kayıtları İncelenmedi

12 Nisan 2026 tarihinde Adana Seyhan Kurtuluş Mahallesi Cumhuriyet Caddesi üzerindeki A101 şubenizden alışveriş yaparken raftan değirmenli karabiber kutusunu elime aldım. Kapağı açık bırakılmış olan kutudaki karabiberler bu nedenle yere döküldü. Hemen kasadaki çalışana durumu bildirdik, o da müdürüne sorması gerektiğini söyleyip yanımızdan ayrıldı.

Çalışan döndüğünde, müdürünüz K**** Hanım’ın ürünün ücretini ödememiz gerektiğini söylediğini iletti. Hatanın bizden kaynaklanmadığını, kapağın zaten açık olduğunu ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmemize rağmen, kamera kayıtlarına bakmayı kabul etmediler ve ücreti ödemek zorunda olduğumuz söylendi. Sonuç olarak içinde karabiber bulunmayan, boş denecek bir kutunun ücretini ödeyip mağazadan çıkmak zorunda kaldık.

Hem yapılan işlemden hem de personelinizin tutumundan son derece rahatsız olduğumu, özellikle de kamera kayıtlarına bakılması yönündeki ısrarımıza rağmen bu talebimizin dikkate alınmamasından dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve ödemek zorunda bırakıldığım ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.