A101 Mağazasında Taks USB Kablosu İçin Yanlış Değişim Süresi Ve Kırıcı Müdür

Kütahya Okmeydanı A101 şubesinden aldığımız Taks marka USB kablo daha ilk kullanımda sorunlu çıktı, telefonu şarj etmedi. Ürünü değişim için şubeye götürdüğümüzde değişim süresinin 1 hafta olduğunu, bu sürenin geçtiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Bunun üzerine tekrar aynı yerden yeni bir USB kablo almak zorunda kaldık.

Kısa süre sonra aldığımız ikinci kablo da aynı şekilde şarj etmemeye başladı. Bu ürünü götürdüğümüzde ise bu kez değişim süresinin 2 hafta olduğunu öğrendik. Mağaza personeli müdürle görüşüp değişim yapabileceğini söyledi ancak müdürün tavrı ve konuşma şekli son derece kırıcıydı. Sanki biz uyanıklık yapıp ilk kabloyu şimdi değiştirmeye getirmişiz gibi ima ederek konuştu.

İlk üründe yanlış süre bilgisi verip değişim yapmayan, ikinci üründe ise süresi geçti diyerek yine yardımcı olmayan bir mağaza yaklaşımıyla karşılaştık. Özellikle mağaza müdürünün müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda bilgilendirilmesini ve ürün değişim süreleri konusunda tüm personelin net, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Arızalı çıkan USB kablolarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.