A101'den Alınan Piranha Kulaklıkta Şarj Sorunu Ve İade Engeli

31.05.2026 tarihinde Kütahya Okmeydanı A101 şubesinden Piranha marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü ilk gün açıp kullanmaya başladığımda kulaklığın en fazla yüzde 30’a kadar şarj olduğunu ve müzik dinlemeye başladığım anda çok kısa sürede şarjının bitip kapandığını gördüm. Ürünü aldığım gün bu sorunla karşılaştığım için kulaklığın ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bunun üzerine ürünü aldığım A101 markete götürerek iade veya değişim talebinde bulundum ancak iade alamayacaklarını söylediler. Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım, beni kulaklığın markasının servisine yönlendirdiler. Servisi aradığımda ise marketin ürünü iade alıp kendilerine göndermesi gerektiği söylendi. Market iade almıyor, servis markete yönlendiriyor ve bu süreçte iki taraf arasında mağdur durumda kalıyorum.

479 TL ödediğim ve hâlâ 22 ay garantisi bulunan bu üründe yaşadığım şarj problemiyle ilgili olarak, kulaklığın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve A101 ile ilgili servisin bu konuda net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.