A101 Mağazasında Satın Alınan Televizyonun Yazılım Hatası Ve İade Sorunu

Mardin Nusaybin’deki A101 mağazasından yaklaşık 10 gün önce Nordmende 55 inç, 139 ekran bir televizyon satın aldım. Ürünü alırken servis açmadan herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ancak televizyonu açtığımızda uydu kanallarının çekmediğini ve kanal sıralamasının yapılamadığını fark ettik. Daha sonra bu modelde yazılım hatası olduğunu öğrendik.

Sorunu çözebilmek için iki kere farklı televizyon tamircisi çağırdık ve ayrıca ücret ödedik, buna rağmen problem devam ediyor. A101 ne ürünü iade alıyor ne de sorunun çözümü için yardımcı oluyor. Servis ise numaramızı engellemiş durumda, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığımız televizyonu yazılım hatası olduğu halde tarafımıza satmaları ve sonrasında ilgilenmemeleri nedeniyle mağdur edildik. Yazılım hatası bulunan bu televizyonun iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.