to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasının Değişim Raporuna Rağmen Televizyonu Değiştirmeyi Reddetmesi
Yaklaşık bir yıl önce A101’in Mardin Kızıltepe g018 numaralı şubesinden Philips 40pfs6009/62 model televizyon satın aldım. Televizyonu 10.000 TL bedelle peşin olarak ödedim. Yaklaşık iki aydır cihazda arıza yaşamaya başladım ve yetkili servise başvurdum. Servis inceleme sonucunda ürün için değişim raporu düzenleyerek tarafıma verdi.
Bu rapora rağmen A101 mağazasına gittiğimde televizyonu değiştirmeyeceklerini, herhangi bir gerekçe sunmadan sadece değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri benden alışveriş fişi ve servis tarafından düzenlenen değişim raporunun fotoğraflarını talep etti, ben de istenen tüm belgeleri kendilerine ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yetkili servis tarafından verilmiş değişim raporuna rağmen mağazanın keyfi şekilde işlem yapmaması ve müşteri hizmetlerinin de dönüş sağlamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Philips 40pfs6009/62 model televizyonumun, servis raporuna uygun şekilde A101 tarafından acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce A101 Mardin Kızıltepe şubesinden Philips 40pfs6009/62 televizyon aldım, iki ay sonra arıza çıktı ve yetkili servis değişim raporu verdi. Ancak A101 mağazası raporu kabul etmedi, müşteri hizmetleri de bir hafta içinde geri dönüş yapmadı. Şu anda marka ile iletişim kurulmadığı için mağdur durumdayım ve değişim talebim karşılanmadı.
