A101 Mağazasında Kredi Kartımdan Yanlış Tutar Çekildi, Bonus Puanlarım Kullanılmadı

20.10.2025 tarihinde Trabzon’daki A101 mağazasında (mağaza kodu: f527) kredi kartımla alışveriş yaptım. Mağaza çalışanı, işlem bittikten sonra tutarımın yüksek olduğunu ve kendi adına indirimli ürün aldığını, bunu da fişte sanki ben nakit ücret ödemişim gibi gösterdiğini söyledi. Ödeme sırasında kredi kartımdaki bonusu kullanmak istememe rağmen, kasada yanlış işlem yapıldı ve kartımdan 2.633,31 TL tutarında çekim gerçekleşti. Durumu fark edip mağazaya geri döndüm ve personelle görüştüm. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Elimde yanlış çekimle ilgili fiş ve belgeler de mevcut.

Bu işlemin düzeltilmesini ve çekilen tutarın Bonus puanlarımdan tahsil edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.