A101 Mağazasında Kayıp Termos Ve Silinen Kamera Kayıtları

Kuşadası Süleyman Demirel Bulvarı üzerindeki, Ticaret Rotası mevkisinde, Ada Psikoteknik Sürücü Kursu’nun altında bulunan A101 mağazasında 19.09.2026 tarihinde saat 12.00–12.30 arasında Stanley marka termosumu mağazada unuttum. Termosun maddi değerinden ziyade benim için manevi bir önemi olduğu için bulunması konusunda mağazadan yardım bekledim.

20.09.2026 ve 21.09.2026 tarihlerinde mağazaya giderek, bir önceki gün belirtilen saatlerde termosumu burada unutmuş olabileceğimi, bir çalışanın bulup bulmadığını veya mağazada olup olmadığını sordum. Bana, böyle bir termos bulunmadığı ve kimsenin termos teslim etmediği söylendi. Bunun üzerine, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini rica ettim. Görevli üst kata çıkıp bir süre sonra geri geldi ve kamera kayıtlarını yalnızca mağaza müdürünün inceleyebileceğini söyledi.

Müdürün kayıtları incelemesini rica ettiğimde ise müdürün yıllık izinde olduğu, yaklaşık 15 gün daha mağazada olmayacağı bilgisi verildi. Ben de sorun olmadığını, izinden döndüğünde tekrar gelip kamera kayıtlarının incelenmesini talep edeceğimi belirttim. Buna rağmen bana, “Tekrar göremezsiniz, denk gelmezsiniz, 15 gün daha izine çıkacak, uzun süre yok” gibi ciddiyetsiz ve umursamaz ifadeler kullanıldı.

Müdürün yokluğunda yardımcı olabilecek başka bir yetkili olup olmadığını sorduğumda ise mağazada müdür yardımcısının bulunduğu ama o gün çalışmadığı söylendi. Hangi gün çalıştığını sorduğumda net bir bilgi verilmedi. Ertesi gün tekrar geleceğimi söyledim ve 21.09.2026 sabahı mağazaya giderek bu kez müdür yardımcısıyla görüştüm, önceki gün yaşananları anlattım. Bu defa da kamera kayıtlarının silindiği ve artık bakılamayacağı söylendi.

Sonuç olarak önce mağaza müdürünün izinde olduğu gerekçesiyle bekletildim, sonra müdür yardımcısının da yardımcı olamayacağı söylendi ve tekrar geldiğimde kamera kayıtlarının silindiği ifade edildi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini aramayı da denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Kayıp eşyamın bulunması için kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen, bana somut hiçbir çözüm sunulmadığını ve farklı gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum.

Stanley marka termosumun bulunması için mağazada ve gerektiğinde ilgili birimlerde gerekli araştırmanın yapılmasını, kamera kayıtlarının neden zamanında incelenmediğinin ve neden muhafaza edilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Süreç boyunca sergilenen ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve müşteriyi oyalayan yaklaşım nedeniyle A101’den ciddi şekilde şikayetçiyim.