A101 Mağazasında Kampanya İndirimi Uygulanmadığı Ve İade İşlemi Çelişkili Şekilde Reddedildi

31.10.2026 tarihinde A101’in Niğde Merkez Mezbaha Caddesi’nde bulunan, kodu 0716 olan mağazasından bir alana bir bedava kampanyası kapsamında toplam 1.211 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada kampanya indiriminin uygulanmadığını daha sonra fark ederek aynı gün içinde mağazaya geri döndüm. Ancak aynı gün içinde iade yapamayacaklarını, 01.11.2026 tarihinde mağazaya tekrar gelmem gerektiğini, o zaman iade işlemini gerçekleştireceklerini söylediler.

Bu süreçte aynı ürünlerin kampanyalı ve indirimli şekilde yeniden satışa sunulduğunu, diğer fişin fotoğrafının çekilip kendi aralarındaki gruba gönderildiğini ve bu işlemle birlikte bugün için iade alınacağını ifade ettiler. Buna güvenerek belirtilen tarihte tekrar mağazaya gittim ancak bu sefer de ürünlerimin iadesi alınmadı ve sorun çözülmedi.

Hem kampanya koşullarının uygulanmaması hem de mağaza personelinin çelişkili bilgi vermesi nedeniyle mağdur oldum. 31.10.2026 tarihli alışverişime ait 1.211 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.