A101 Mağazasında Kullanılmamış Ürün İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

05.07.2026 tarihinde Fethiye Çiftlik Mahallesi’indeki A101 mağazasından, mağaza kodu c761 olan şubeden Nivea güneş kremi satın aldım. Aynı üründen eşim de aldığı için bu ürüne ihtiyacım kalmadı ve kullanılmamış halde iade etmek istedim.

14.07.2026 tarihinde ürünü aldığım Fethiye Çiftlik A101 şubesine götürerek iade talebinde bulundum. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen çalışanlar ürünü kullanmışım gibi davranarak iade talebimi reddetti. Daha sonra Fethiye Günlükbaşı bölgesindeki A101 mağazalarına da başvurdum, ancak onlar da ürünü sadece satın aldığım mağazaya iade edebileceğimi söyleyerek geri çevirdiler.

Kullanılmamış bir ürüne haksız şekilde “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin, A101’in iade ve müşteri memnuniyeti politikasına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili ilgili personelin bilgilendirilerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.