A101 Mağazasında İade İşlemi Mağduriyeti Ve Personel Davranışları

Rize Ardeşen A101 Mimar Sinan Şubesinden 9 Mayıs tarihinde almış olduğum dikiş makinesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Alışverişimi kredi kartımla taksitli olarak yaptım. Ancak şubede görevli personeller işlemi gerçekleştiremediler. Beni 20 gün bekleteceklerini söyleyip mağdur ettiler. Muhasebeleriyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını belirttiler. Daha sonra bankamla ilgili bir durum olduğunu söyleyip bankamı aramamı istediler. Bankamı aradım ve Ziraat Bankası temsilcim, iade işlemi için herhangi bir engel olmadığını iletti. Buna rağmen iade işlemini yapmadılar ve ürünüm mağazada kaldı, parasını da iade etmediler. Muhasebeleriyle tekrar görüşüp bana döneceklerini söylediler ancak dönüş yapmadılar. Ben sürekli arayarak peşlerine düştüm. Sonrasında yaptığım ısrarlar sonucunda ürünü kasadan iade alabileceklerini söyleyip beni mağazaya çağırdılar. Gittim, iade işlemini yapıp bir fiş verdiler. Ücretin, ödeme yaptığım hesabıma otomatik olarak yatacağını söylediler. Ertesi sabah beni arayıp alışveriş yaptığım kartımın önlü arkalı fotoğrafını istediler ve bu işlemden sonra paranın yatacağını belirttiler. Markette görevli F**** Hanım'a kart bilgilerimi paylaşmadığım için benimle tartıştılar. Kart bilgilerimi paylaşmadığım için iade işlemini yapmadıkları gibi saygısız ve kötü davranışlarda bulundular. Sonuç olarak 28 Mayıs 2025'te ürününüzü gelip alın, iadenizi yapmıyoruz dediler. Lütfen gerekli işlemlerin başlatılmasını ve iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Hakkımı her yerden arayacağım. Bu süreçte bana kolaylık sağlamayan, işleri yokuşa süren ve iade işlemini yaptırmamak için zorluk çıkaran personel F**** T******** Ç****** hakkında da gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.