to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’den satın aldığım dikiş makinesini iade etmek istedim. Ancak mağaza, ürünün farklı bir ilden alındığını gerekçe göstererek değişim ya da iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine defalarca A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde böyle bir uygulamanın yasal olmadığını, ürünün fatura ve ambalajı ile birlikte iade edilmek istendiğinde tüm mağazaların bu işlemi yapmakla yükümlü olduğunu belirttiler.
Tüm bu görüşmelere rağmen hiçbir mağaza ürünü geri almadı. Müşteri hizmetleri benden ürünün fotoğraflarını ve faturasını istedi, bunları da gönderdim. Ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur edildim. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.
A101 in internet sitesinden dikiş makinesi aldım. Geldiğinde açıp baktım ama benim becerebileceğim bir makine değildi. Tekrar bütün parçaları ile beraber kutuladım ve iade talebi oluşturdum. A101 müşteri hizmetlerini aradım onlara da durumu anlattım. Bana söyledikleri kutuyu açtıysanız iade yapamazs...
A101'den almış olduğum overlok makinesini iade edebilmek için müşteri temsilcisi ile yirmi dakika beklemek zorunda kaldım ama ne mümkün, cevap alabilmek imkansız. Malı satış yaparken hemen ilgileniyorlar ama sıkıntı çıktığında cevap veren yok. Müşteriye hizmet sıfır. Almış olduğum bu overlok makines...
A101 Marketten almış olduğum bir ürünü iade etmek istedim. Maalesef muhatap bulamadım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne götürdüm. Haklı olduğum noktasında karar çıktı kararı ilgili firmaya ilettim ürünü geri iade işlemi yapacaklarını söylediler ancak 4 ay oldu hiçbir şekilde tarafıma dönülmedi. Defal...
A101 mağazalarından Kivi marka halı yıkama makinesi almıştım. Ürünün yedek parçası üretilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti, A101'in ürünü misli ile değiştirmesi yönünde karar verdi. A101'e kararlar tebliğ edildiğinde, mahkeme kararını hiçe sayarak ürünü değiştirmi...
02/10/2025 tarihinde A101 Fatih Sancaktepe şubesinden (mağaza kodu d452) Singer m1605 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 4.599 TL’ye aldım. Ürünü yalnızca deneme amaçlı kullandım, küçük geldiği için iade etmek istedim. Faturası ve kutusu duruyor. İade için mağazaya gittiğimde, ...
Yorumlar