A101 Mağazasında Hadi Kart Personeli Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan 1.000 TL Aidat Kesilmesi

Balıkesir Altıeylül ilçesi Gaziosmanpaşa Mahallesi’indeki A101 şubenizde yaklaşık 3 ay önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza içinde görevli olan Hadi Kart personeli, beni kart almam için ikna etti ancak kart aidatı olduğundan hiç bahsetmedi. Kartın aidatlı olduğunu ancak hesabıma 1.000 TL kart aidatı yansıtılınca öğrenebildim.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, Hadi Kart ile ilgili şikayet kaydı alamadıklarını söyleyerek benimle ilgilenmediler. Olay A101 marketin içinde ve A101’in izin verdiği bir personel tarafından yaşandığı için sorumluluğun A101’de olduğunu düşünüyorum. Mağazanızın içinde bu şekilde bilgilendirme yapılmadan müşterilere kart verilip sonrasında yüksek aidat yansıtılmasına göz yumulmasını doğru bulmuyorum.

A101’in bu olayın sorumluluğunu üstlenmesini ve hesabıma yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.