A101 Mağazasında Fişsiz Ürün İadesi Kabul Edilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

A101 Sağlık Mahallesi Kazım Karabekir şubesindeki English Home reyonundan 160X200 ölçülerinde lastikli çarşaf satın aldım. Eve geldiğimde ürünü yatağa denediğimde küçük olduğunu fark ettim. Ürünü nasıl aldıysam aynı şekilde katlayıp kendi poşetine koydum ve fişimi bulamadığım için fişsiz olarak iade etmek amacıyla bugün mağazaya gittim.

Mağazada görevli personele durumu anlattığımda, daha ben ürünü uzatırken oturduğu yerden kalkmadan sadece fişim olmadığı için iade alamayacaklarını söyledi. Gıda dışı, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olan bir ürün olmasına rağmen, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi, alternatif bir yol sunulmadı. Mağazada asılı olan iade politikalarına baktığımda da, bu kadar katı ve ilgisiz bir tutumu haklı gösterecek bir durum görmedim.

380 TL ödediğim bu ürünün, fişim kayıp olsa da sistemden satışın kontrol edilerek iadesinin alınmasını veya en azından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine uygun olacak şekilde, ilgili personel hakkında da bilgilendirme ve gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.