A101 Esenyurt Şubesinde Ürün İadesi Reddedildi Ve Kasiyer Kaba Davrandı

İstanbul Esenyurt’taki A101 şubenizden yaklaşık 4–5 saat önce 200 TL ödeyerek bir güneşlik satın aldım. Ürün evimde küçük kaldığı için, hiçbir şekilde zarar vermeden ve ürünün üzerinde herhangi bir eksiklik olmadan iade için tekrar mağazaya gittim.

Kasaya gittiğimde kasiyer, kasayı açmak istemedi ve tekstil ürünü olduğu gerekçesiyle iade alamayacağını söyledi. İade etmek istediğim ürün giyim ürünü olmadığı gibi, tekstil bahanesiyle geri çevrilmem beni oldukça şaşırttı. Ayrıca kasiyerin sert ve kaba tavırları nedeniyle iletişim kurmakta zorlandım ve kendimi mağazada haksız yere terslenmiş hissettim.

Fişim yanımdaydı, ürün tertemiz ve kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, iade veya değişim kabul edilmedi. A101 gibi büyük bir market zincirinde bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün fişi ve ürünüyle birlikte iadesinin alınmasını veya en azından değişim yapılmasını ve ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu tarz kaba ve çözüm odaklı olmayan davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.