A101 Mağazasında Değişim Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

A101'den aldığım Aprilla marka saç maşasını değiştirmek istediğimi müşteri hizmetlerini arayarak söyledim ve ardından'şube benden uzakta başka bir şubenizden değişim ya da iade yapabilir miyim? ' Diyerek sorduğumda 'her şubeden yapabilirsiniz' cevabını aldığımda fişim ve ürünümü aldım. Antalya Muratpaşa Kızılırmak Caddesi nur pastanesinin ilerisindeki A101 'e gittim.
Bana müşteri hizmetleri ile görüştüğümü iletmeme rağmen önce ürünü alırız dediler. Sonra telefon görüşmesinden sonra kalmayacağını söylediler. Üstelik ürünü denediler bir sorunu olmadığını onayladılar. Aldığınız şubeye gidin dediler. Üstelik başka bir ürün alıp üstüne parasını vereceğimi de söylememe rağmen aynı cevabı verdiler.
Mağduriyetim giderilmedi. Fişim elimde olmama rağmen geri gönderildim. Mağduriyetim giderilmeden A101'den alışveriş yapmayacağım.