A101 Mağazasında Defolu Kiwi Su Sebili Ve İade İhmali

25.08.2026 tarihinde Muğla Fethiye Kargı Mahallesi Atatürk Bulvarı No:9/a adresindeki A101 şubesinden Kiwi kwp-8556 model su sebili satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimde motorun üzerine su akıttığını, şalter attırdığını ve arızalı olduğunu gördüm. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra tekrar aynı markete giderek değişim ya da iade talep ettim ancak iade alamayacaklarını, yetkili servisle görüşmem gerektiğini söylediler.

Yetkili servise ulaştım ve talebim üzerine ürünü alıp tamir için götürdüler. Cihaz geri geldiğinde yine aynı şekilde su akıtma ve şalter attırma sorunları devam etti. Bunun üzerine ikinci kez servise gönderdim, tamir edildiğini söyleyerek tekrar teslim ettiler ancak bu sefer ürünün arka kısmı kırık halde geldi ve yine şalter attırma, su akıtma ve aşırı ısınma sorunları devam etti.

Ürün için üçüncü kez servis talebi oluşturdum ve bu kez iade kararı verildi, tarafıma iade formu iletildi. Ancak bu iade formunu A101 mağazasına götürmeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde e-postalara geç baktıklarını, bazen hiç bakmadıklarını ve herkesin bu sorunları yaşadığını söyleyerek durumu geçiştirdiler, mağaza iade kabul etmediklerini söyleyip ısrarla elimdeki iade formunu dikkate almadı.

Hem A101 mağazasının hem de Kiwi markasının bu süreçteki ilgisizliğinden ve sorunlu ürünü defalarca aynı arızalarla tarafıma geri göndermesinden şikayetçiyim. 5.999 TL tutarındaki ürün bedelimin, servis tarafından verilen iade kararı ve iade formu doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.