A101 Mağazasında Çocuğuma Kasiyer Tarafından Uygunsuz Davranış Ve Yetersiz İletişim

14.08.2025 tarihinde, İstanbul Güngören Mahallesi Turgut Özal Caddesi No: 63-65 Taşdelen Çekmeköy /İstanbul adresindeki (şube kodu: f 859) A101 mağazasına eşim, üç yaşındaki oğlum ve altı aylık kızımla birlikte alışverişe gittiler. Oğlum mağazada oyuncaklara bakmak istedi ve annesi de bir oyuncak seçmesine izin verdi. Oğlum oyuncaklara bakarken, reyonda bulunan kasiyer hanım gelip üç yaşındaki oğluma "Buradaki oyuncaklara dokunmak yasak, oynayamazsın" diyerek elindeki oyuncağı alıp rafa koydu. Bu davranış sonucunda çocuğum ağlamaya başladı ve mağazadaki diğer müşteriler de olaya şahit oldu. Hatta bazı müşteriler kasiyere tepki gösterip, eşime çocuğu sakinleştirmeye çalışırken kasiyerin konuşmaya devam ettiğini belirttiler. Sonrasında müşterilerin tepkisi üzerine kasiyer yukarı kata çıktı.

Olayın yaşandığı saat 12:28 civarıdır ve kamera kayıtlarından da bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Olay sonrası müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, şube kodunu paylaştım ve ilgileneceklerini belirttiler. Ancak bu konunun askıda kalmaması için buradan da paylaşmak istedim. Toplamda 272 TL’lik alışveriş yapıldı ve oğlumun istediği arabayı annesi satın aldı.

Benim beklentim, bu olayın detaylı şekilde incelenmesi, kamera kayıtlarının kontrol edilmesi ve ilgili kasiyer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Sadece kendi çocuğum için değil, başka çocukların da benzer bir durum yaşamaması adına personelin iletişim ve davranış konusunda eğitim almasını, aksi halde bu kişinin görevine son verilmesini talep ediyorum.