A101 Mağazada Çocuğuma Yönelik Uygunsuz Tavır Ve İlgisizlik

27.02.2024 tarihinde, oyuncak alanı daha geniş olduğu için oğluma puzzle almak amacıyla evime çok da yakın olmayan A101 mağazasını ziyaret ettik. Oğlum 2.5 yaşında, oyuncaklara bakar ve yerine koyar, asla dağıtmaz çünkü öyle alıştırdım. Zaten yanında ben varım, ilgisini çeken bir oyuncak olursa alalım diye. Hamileyim, bu nedenle yakın ve uygun olması nedeniyle tercih ediyordum. 

Çocuğum oyuncaklara bakarken, çalışanlardan biri oğluma yüksek sesle, sanki karşısında on yaşında bir çocuk varmış gibi, 'Ama oyuncaklarla oynamıyoruz' diyerek üzerine gitti. Çalışan personele, bunu yapamayacağını, karşısında bir bebek olduğunu, bir sıkıntı varsa bana söylemesi gerektiğini söyledim. Başından beri elinden telefon düşmüyordu. Bunu söylediğimde de 'aptal' diyerek depo içine girdi. Hiç tartışmaya devam etmedim, müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ettim ama hiçbir şekilde dönüş olmadı. 

Bu mağazaya ilk gidişim değil, her gidişimde asla fiyat sorabildiğimiz insanlar yok, etiketler asla yerinde olmaz, insanları alt kat kasaya yönlendirirler, insanlar da doğal olarak uğraşmadan çıkar. Sadece örnek olarak bir adet fotoğraf ekledim. Şu an gidin, değişen bir durum yoktur. Konu hakkında bana hiçbir şekilde özür dönüşü olmadı. Öz saygım nedeniyle alışverişimi tamamlamadım, hiçbir şey almadan çıktım. Müşterisine verdiği değer, personel kalitesi ve üslubundan anlaşılıyor.