A101 Mağazasında Bonus Puanı İle Ödeme Hatası Ve Kredi Kartı Ücreti İadesi

06.08.2026 tarihinde saat 20:30 sularında İzmir Foça Mustafa Kemal Atatürk Mahallesi’indeki A101 şubesinden toplam 2.144,50 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bonus kartımdaki Bonus puanlarımla yapmak istediğimi özellikle belirttim. Kasadaki görevli ilk denemede işlemin hata verdiğini söyleyerek ikinci kez karttan geçiş yaptı ve ben de fişimi alıp marketten ayrıldım.

Eve geldiğimde banka hareketlerimi ve fişlerimi kontrol ettiğimde ödemenin 214 TL’lik kısmının Bonus puanlarımdan, 1.930 TL’lik kısmının ise Garanti Bankası kredi kartımdan çekildiğini fark ettim. Ben alışverişin tamamının Bonus puanlarımdan düşülmesini talep etmişken, büyük kısmının kredi kartıma yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Yaşanan bu hatanın düzeltilerek kartımdan çekilen 1.930 TL’nin iade edilmesini ve bu tutarın Bonus puanlarımdan kullanılmış şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.