Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bonus Puanlarım Yanlış Kullanıldı Ve Kredi Kartımdan Yanlış Çekim Yapıldı

profile
Serkan
09 Nisan 08:35
72

Merhaba Sayın Yetkili,
08.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik Kurtköy Yenişehir Mahallesi’nde bulunan A101 Gökay şubenizde toplam 2.496,07 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasadaki görevliye bu tutarın 2.225 TL’sini Garanti Bankası kredi kartıma tanımlı Bonus puanlarımla ödemek, kalan 271 TL’nin ise kredi kartımdan normal harcama olarak çekilmesini özellikle belirttim. İşlem sırasında şifremi girdikten sonra çalışan kişi, 2.225 TL’nin Bonus puanlardan düşüldüğünü, kalan 271 TL’nin de kredi kartımdan çekildiğini sözlü olarak teyit etti.

Ancak 09.04.2026 sabahı kart hareketlerimi kontrol ettiğimde tam tersi bir işlem yapıldığını gördüm. 2.225 TL kredi kartımdan harcama olarak çekilmiş, kalan 271 TL ise Bonus puanlarımdan kullanılmış görünüyor. Yani kasada ifade ettiğim ve çalışanınızın da teyit ettiği şekilde işlem yapılmamış, yanlış tahsilat gerçekleştirilmiştir. İşlemle ilgili fiş ve banka hareketlerine ait belgeler elimde mevcuttur.

Bu hatanın acilen düzeltilmesini, başta belirttiğim gibi 2.225 TL’nin Bonus puanlarımdan kullanılmasını, yalnızca 271 TL’nin kredi kartımdan tahsil edilmiş olacak şekilde ödemenin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

A101'de Yanıltıcı Bonus Bilgisi Ve Zaman Kaybı

profile
Cihan
05 Nisan 13:52
118
1
Miraç sonuçtan hiç memnun değil

A101'de Bonus Puanla Ödeme Reddedildi, Normal Bakiyeden Çekildi

profile
Miraç
06 Şubat 17:42
511

Kredi Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı, İade Ve Açıklama Bekliyorum

profile
Ömer
08 Aralık 2025 13:05
353
5
Ruhsar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ruhsar
10 Eylül 2025 14:00
1.262
"Teşekkürler A101 sorunumu çözdünüz güvenilir market 👍"
1
Mediha sonuçtan hiç memnun değil

Garanti My&Smiles Kartımdan Yanlış Mil Kesintisi Ve Uzayan İade Süreci

profile
Mediha
12 Mart 16:52
127
garanti-my-smiles-kartimdan-yanlis-mil-kesintisi-ve-uzayan-iade-sureci-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

A101 Kategorileri