to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Sayın Yetkili,
08.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik Kurtköy Yenişehir Mahallesi’nde bulunan A101 Gökay şubenizde toplam 2.496,07 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasadaki görevliye bu tutarın 2.225 TL’sini Garanti Bankası kredi kartıma tanımlı Bonus puanlarımla ödemek, kalan 271 TL’nin ise kredi kartımdan normal harcama olarak çekilmesini özellikle belirttim. İşlem sırasında şifremi girdikten sonra çalışan kişi, 2.225 TL’nin Bonus puanlardan düşüldüğünü, kalan 271 TL’nin de kredi kartımdan çekildiğini sözlü olarak teyit etti.
Ancak 09.04.2026 sabahı kart hareketlerimi kontrol ettiğimde tam tersi bir işlem yapıldığını gördüm. 2.225 TL kredi kartımdan harcama olarak çekilmiş, kalan 271 TL ise Bonus puanlarımdan kullanılmış görünüyor. Yani kasada ifade ettiğim ve çalışanınızın da teyit ettiği şekilde işlem yapılmamış, yanlış tahsilat gerçekleştirilmiştir. İşlemle ilgili fiş ve banka hareketlerine ait belgeler elimde mevcuttur.
Bu hatanın acilen düzeltilmesini, başta belirttiğim gibi 2.225 TL’nin Bonus puanlarımdan kullanılmasını, yalnızca 271 TL’nin kredi kartımdan tahsil edilmiş olacak şekilde ödemenin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
5 Nisan 2026 tarihinde saat 12:50 civarında Gebze Eskihisar A101 şubenizde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğimde kasadaki görevliye kredi kartımda bonuslarım olduğunu, bunları kullanıp kullanamayacağımı sordum. Kendisi bana “Evet, kullanabilirsiniz” dedi ve ben de buna ...
06.02.2026 tarihinde Garanti Bankası Paracard Bonus kartımla Konya Ereğli’deki Batı Alagözlü Mahallesi, Ali Aksu Caddesi üzerinde bulunan A101 şubesinden 1.437 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada özellikle Bonus puanlarımla ödeme yapmak istediğimi belirttim, işlem sonrası fişimi alırken de bir sor...
6 Aralık 2025 tarihinde akşam saat 19:00 civarında Ankara Keçiören Uyanış Mahallesi Gülbaba Caddesi’ndeki A101 şubesinden yaptığım alışverişte, kasada Garanti Bonus kartımdan iki kez çekim yapıldı. Her biri 963 TL olmak üzere toplamda iki defa 963 TL fazla çekim gerçekleşti. Kasadaki görevli, yapıl...
26 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Çatalca A101 şubesinden 324 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaparken Garanti Bankası My&Smiles kartımdaki millerimden işlem yapılmış ve yaklaşık 2.310 TL’ye tekabül eden 21.000 küsur milim çekilmiş. Ben yalnızca yaptığım alışverişin tutarı kadar ödeme yapmak i...
Garanti BBVA 
Yorumlar