A101 Mağazası Tereyağı İadesini Reddetti Ve Şikayetlere Yanıt Vermedi

01.04.2026 tarihinde Van İpekyolu Selimbey Mahallesi’ndeki A101 Yoğurtçuoğlu şubesinden 1 kg’lik Yörükoğlu tereyağı satın aldım. Ürünün ambalajını hiç açmadan, sadece dışarıdan görünüşüne bakıp internetteki yorumları incelediğimde, aynı ürünle ilgili neredeyse haftada bir “margarin tadı, kokusu ve görüntüsü var” şeklinde şikâyetler gördüm ve bu nedenle ürüne güvenim tamamen sarsıldı.

Ürünü fişi ve ambalajı hiç açılmamış şekilde ertesi gün aynı A101 mağazasına götürüp iade etmek istedim. Mağaza çalışanları hiçbir gerekçe bile söylemeden iade talebimi doğrudan reddettiler. Bunun üzerine A101 genel merkez müşteri hizmetlerini aradığımda, “Mağaza nasıl iade almaz, biz şikayet kaydı oluşturuyoruz” diyerek kayıt aldıklarını, ürünün fotoğraflarını ve faturayı paylaşmamı istediklerini söylediler; ben de hepsini ilettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aramama rağmen yine herhangi bir dönüş sağlanmadı.

A101’in bu sessiz kalarak konuyu görmezden geldiğini, sıkıntılı olduğu yönünde çok sayıda şikayet bulunan bu ürünü özellikle koruduğunu ve Yörükoğlu markasına özel, kalitesinden şüphe uyandıran bir ürün sattığını düşündürecek bir tavır sergilediğini görüyorum. Ürünün iadesinin bile kabul edilmemesi, hem A101’in hem de Yörükoğlu’nun güvenilirliğini benim gözümde tamamen zedeledi.

Bu kadar çok şikâyete konu olan bu firmanın sorunlu ürünlerinin A101 mağazalarında artık bulundurulmamasını istiyorum. Ayrıca bu ürünün yetkili kurumlarca laboratuvar ortamında detaylı olarak incelenmesini, sonuçların şeffaf biçimde kamuoyu ile paylaşılmasını ve bu ürünle ilgili yapılan tüm şikâyetlerin ciddiyetle değerlendirilerek sonucunun bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.