A101 Şubesinde Yanıltıcı Tereyağı Satışı Ve Kampanya Nedeniyle İade Reddi

A101’in Çanakkale Ayvacık Edremit Caddesi Ayvacık şubesinden 17.03.2026 tarihinde saat 15.22 sularında Yörükoğlu 1 kg tereyağı ürünü satın aldım. Ürünü 795 TL fiyat üzerinden, 330 TL indirim uygulanarak 465 TL’ye aldım. Ambalaj üzerinde ürün tereyağı olarak belirtilmekteydi.

Ürünü açtıktan yaklaşık iki gün sonra kullandığımda, koku ve tadının tereyağından beklenen doğal yapıda olmadığını, belirgin şekilde margarin benzeri yoğun bir koku ve tada sahip olduğunu fark ettim. Bu durum, ambalajda tereyağı olarak satılan ürünün gerçek niteliği ve içeriği konusunda bende ciddi tereddüt oluşturdu.

Bunun üzerine ürünü iade edip incelemeye gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi talebiyle ürünü satın aldığım A101 şubesine başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün kampanya kapsamında olduğunu, bu nedenle iade kabul edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa talebim keyfi bir “vazgeçme” değil, koku ve tadı itibarıyla ayıplı ya da en azından şüpheli olduğunu düşündüğüm bir gıda ürünü hakkında inceleme yapılması ve mağduriyetimin giderilmesine yöneliktir.

Tüketici olarak beklentim, söz konusu Yörükoğlu tereyağı ürününün yetkili birimlerce incelenmesi, margarin benzeri koku ve tadın neden kaynaklandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanması, mağaza tarafından kampanya gerekçesiyle yapılan iade reddinin yeniden değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir.

Hem ürünün niteliği hem de satış sonrası yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konunun A101 ve ilgili satış noktası ile Yörükoğlu firması tarafından ciddiyetle ele alınarak, tarafıma yazılı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.