A101 Mağazalarındaki Tom Bank Kampanyasında İade Sorunu

A101 mağazalarında Tom Bank üzerinden sunulan “400 TL harcamaya 300 TL iade ve akaryakıtta %5 iade” kampanyasına katıldım. Kampanya hâlâ devam ettiği için farklı zamanlarda birçok alışveriş yaptım, ancak bu harcamalarımın hiçbirinde hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Konuyla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de talep oluşturulduğu ve iadenin yatırılacağı söylendi. Buna rağmen, yaklaşık geçen aydan beri beklememe karşın hâlâ hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Kampanyanın tanımlı olduğu kartımın son 4 hanesi 0954’tür.

Kampanya koşullarında belirtilen iadelerin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan aksaklığın nedenine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.