A101 Mağazalarında Nakit Çekme Talebim Alışveriş Şartıyla Reddedildi

30 Temmuz sabahı saat 09.20–10.00 arasında Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki iki farklı A101 mağazanızdan Tom Bank hesabımdan 2.000 TL Nakit çekmek istedim ancak her iki mağazada da işlemim gerçekleştirilmedi.

İlk olarak Mevlana Mahallesi Fildişi şubenize gittim. Buradaki görevli, kasada yeterli nakit olmadığını, bana 2.000 TL verebilmesi için öncesinde mağazadan 2.000 TL tutarında alışveriş yapmam gerektiğini söyledi. Alışveriş yapmadan para çekme işleminin yapılamayacağını belirterek talebimi reddetti.

Daha sonra Mevlana Mahallesi Halef Hoca mağazanıza gittim. Bu mağazada da çalışan, mağazada nakit bulunmadığını söyleyerek para çekme talebimi geri çevirdi. Böylece Tom Bank hesabımdaki kendi paramı çekmek için iki farklı A101 mağazasına başvurmama rağmen hizmet alamadım.

Özellikle ilk mağazada tarafıma “önce alışveriş yapmanız gerekiyor” şeklinde bir şart sunulmasının gerekçesini ve bunun A101’in resmi şirket politikası olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Şirket politikanızda böyle bir zorunluluk yoksa ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse belirtilen tarih ve saatlerde Kayseri Talas Mevlana Mahallesi Fildişi ve Halef Hoca mağazalarınıza ait kamera ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin kayıt altına alınmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.