Yıllık Aidat Yok Söylenmesine Rağmen 1000 TL Kart Ücreti Kesildi

Kayseri Gesi Fatih Mahallesi Hanedan Sokak üzerinde bulunan A101 mağazanızda, alışveriş esnasında kasada tarafıma tobi Bank H*** B**** isimli kart önerildi. Personel, bu kartın yıllık aidatının olmadığını özellikle belirttiği için gönül rahatlığıyla başvuruyu kabul ettim.

Ancak Nisan ayı ekstreme 1000 TL tutarında kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Mağazada “yıllık aidat yok” denilmesine rağmen böyle bir ücret kesilmesi, müşterinin açıkça yanlış bilgilendirilmesi anlamına gelmektedir. Yaklaşık 15 gün önce bu konuyla ilgili görüşme yaptım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem mağaza personelinin kart satışı için gerçeği yansıtmayan bilgi vermesi hem de sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. 1000 TL’lik kart ücretinin tarafıma iadesini ve ilgili mağazada müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.