A101 Mağazalar Arası Çelişen İade Politikası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

A101’den Antalya Serik şubesinden 06.09.2026 tarihinde Canon Pixma MG2551S model yazıcı satın aldım. Yazıcıyı kullanmaya başladığımda hem çok gürültülü çalıştığını hem de sürekli kağıt sıkıştırdığını fark ettim. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak istemediğim için iade etmek istedim.

Antalya Serik’te kasadaki personel, ürünü Türkiye’nin herhangi bir A101 mağazasına iade edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine ürünü Konya Bosna Hersek Mahallesi Osmanlı Caddesi’indeki A101 mağazasına götürdüm. Ancak buradaki personel ürünü alamayacaklarını söyledi. Ben de Antalya Serik’teki mağazada “Türkiye’nin her yerinden iade edebilirsin” denildiğini belirttim, yine de iade almayıp “tamam kalsın” diyerek üç gün beklettiler. Üç günün sonunda da genel merkezden yazıcının mutlaka garantiye gönderilmesi gerektiği, iade alamayacakları yönünde bilgi verdiler.

Yeni aldığım, ilk günden sorun çıkaran ve beğenmediğim bir ürünü servise göndermek istemiyorum. A101’in, mağazalar arasında çelişen bu bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak Canon Pixma MG2551S yazıcının ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.