to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mini Yazıcı İçin A101 Ve Pirana’nın Sorumluluk Reddi
A101’den Ankara Kemalpaşa Mahallesi Fidanlık Sokak No:18a şubesinden Pirana marka mini el yazıcı aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, baskı alırken resmin sadece yarısını çıkardığını, diğer yarısını basmadığını ve kağıt takılı olmasına rağmen sürekli “kağıt yok” hatası verdiğini fark ettim. Sorunun nasıl olduğunu gösteren çıktıyı da kaydettim.
Yaşadığım sorun üzerine önce Pirana tarafıyla iletişime geçtim. Bana, ürünü kendilerinin alamayacağını, aldığım A101 şubesine götürüp iade veya garanti işlemini oradan yaptırmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü satın aldığım A101 Kemalpaşa şubesine götürdüm.
Mağazada çalışan personel, ürünün orada çalışırken sağlam olduğunu, bu nedenle ürünü geri alamayacaklarını ve işlem yapamayacaklarını söyledi. Yani Pirana “A101’e götürün” derken, A101 “Biz alamayız” diyerek sorumluluk almadı ve ortada kalmış oldum.
Arızalı olan bu mini el yazıcının iadesinin alınmasını ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değişiminin yapılmasını, ayrıca bu süreçte iki tarafın da sorumluluğu birbirine atarak beni mağdur etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’den satın aldığım Pirana marka kablosuz etiket yazıcı, 23.08.2026 tarihinden bu yana etikete düzgün şekilde baskı yapmıyor. Cihazın ışığı yanıyor ve termal kağıt takılı olmasına rağmen etikete baskı almıyor ve ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Ürün için yaklaşık 750 TL ödedim. Şu an ne etiket basabiliyorum ne de üründen verim alabiliyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve etiket basmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu ürünün yenisiyle değişimini, mümkünse para iadesi yapılmasını ya da sorunun kalıcı şekilde tamir edilerek ürünün sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
