A101 Mağaza Personelinin Müşteriye Hakaret Ve Kaba Davranışı

12 Kasım Perşembe günü saat 11.30 civarında Afşin Fatih Caddesi üzerindeki A101 şubesine alışveriş yapmak için gittim. Alışverişim sırasında ikinci kattan bir ürün rica ettim. Talebimi yerine getirmek yerine, çalışanınız A**** G******* M*** isimli personel, ürünü getiremeyeceğini söyleyip "Git kime şikayet edersen et" diyerek agresif bir tavır sergiledi ve ardından bana "terbiyesiz" diye bağırmaya başladı. Ben hiçbir şekilde karşılık vermedim ve tartışmaya girmedim.

Müşteri olarak saygısızca ve kaba bir üslupla muhatap olmak beni son derece rahatsız etti. Olay anına ait mağaza güvenlik kameralarında, çalışanınızın arkamdan seslenip bağırdığı açıkça görülebilir, ayrıca olayın şahidi olan kişiler de bulunmaktadır.

Bu davranışın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin A101 tarafından yapılmasını talep ediyorum.