A101 Kılıç Şubesinde Kırık Yoğurt Tutamacı Nedeniyle Müşteriden 269 TL Tahsil Edildi

12.11.2026 tarihinde saat 19.57’de Uşak merkez A101 Kılıç Şubesi’nden aldığım İçim marka 5 kg yoğurdu dolaptan alırken tutamacı aniden koparak elimden düştü ve yoğurt yere döküldü. Ürünün kulpu koptuğu için böyle bir durum yaşanmasına rağmen, çalışanlar herhangi bir inceleme yapmadan ve ürünün hatalı olabileceğini dikkate almadan sorumluluğu tamamen bana yükledi.

Durumu izah edip, bilerek dökmediğimi, isterlerse kameradan da bakabileceklerini söyledim. Buna rağmen “Ödemek zorundasınız, kameraya gerek yok, ödeyeceksiniz” denilerek, kaba bir tutumla itiraz etme şansım bırakılmadan yere dökülen yoğurdun parasını benden tahsil ettiler. Kasada bu ürün için yaklaşık 269 TL ödemek zorunda kaldım.

Hem hatalı olma ihtimali yüksek bir ürünün bedelinin müşteriye ödetilmesi hem de kamera kontrolü talebimin reddedilmesi beni son derece mağdur etti. Ücretimin iadesini, yaşadığım bu olumsuz ve kırıcı tutumla ilgili inceleme yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.