Üç Personelin Yoğurt Zorlaması Ve Yırtık Poşet İçin Saygısız Davranışı Kabul Edilemez

26 Ağustos 2026 akşamı saat 20:00’dan sonra Samsun İlkadım Derebahçe Mahallesi 49. Sokak ile Mustafa Zıvalı Bulvarı’nın kesişimindeki A101 mağazanızdan yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazaya girer girmez manav reyonunda üç personeliniz tarafından yoğurt almam için sürekli baskıya maruz kaldım. Mağazanın farklı yerlerinde defalarca yolum kesilerek yoğurt almam istendi, ancak almak istemediğimi belirttim.

Kasaya geldiğimde de aynı baskı devam etti, buna rağmen yine yoğurt almak istemedim. Alışverişimin sonunda üç adet poşet aldım, ancak poşetlerden birinin yırtık olduğunu fark ettim. Kasadaki personele poşetin yırtık olduğunu söyleyip poşetin değiştirilmesini rica ettim. Buna rağmen görevli, değişim yapamayacağını, yeni poşet için tekrar 1 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bunu kabul etmeyip yırtık poşeti iade almasını istediğimde de poşeti iade almayı reddetti.

Yoğurt almadığım için bu muameleyle karşılaştığımı, yapılanın terbiyesizlik olduğunu ve yoğurt alsam böyle davranılmayacağını söylediğimde, çalışanlardan birinin ağzından “Sen ne diyorsun be! ” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir üslup duydum. Sonunda QR ile 1 TL ödedim ve şikayette bulunacağımı belirttim, bana da istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi.

Bir müşteriye, hem ürün zorlaması yapılması hem de yırtık çıkan poşetin değişim ve iadesinin reddedilmesi, üzerine de bu kadar saygısız bir hitapta bulunulması kabul edilemez. Mağazadaki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.