A101 Kayseri 30 Ağustos Şubesinde Çalışanların Mecbur Alacaksınız Üslubu Müşteriyi Kızdırıyor

Kayseri’de bulunan A101 30 Ağustos Şubesi (mağaza kodu 2956) hakkında şikayetçiyim. 04.04.2026 tarihinde saat 14:40–14:46 arasında yaşadığım olay ve bu şubedeki genel çalışan tavırları nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapamayacak duruma geldim. Bu mağazada çalışanların birbirlerine bağırarak, market içinde şakalaşırken vurmalı hareketlerle ve aşırı gülüşlerle müşterileri rahatsız edecek şekilde davrandıklarına defalarca şahit oldum ve buna rağmen sessiz kaldım. Ancak son yaşadığım olay bardağı taşıran son nokta oldu.
Ben deodorant fiyatı sorduktan sonra, sarışın çalışan el‑kol hareketleriyle ve mahalle ağzını andıran, son derece saygısız bir konuşma tarzıyla “Sıktıysanız mecbur alacaksınız” şeklinde bir ifade kullandı. Üstelik parfüm/deodorant bölümünde tester olmadığı, “sıktığını almak zorundasın” gibi bir uyarı da bulunmadığı halde bu şekilde konuşulması beni hem rencide etti hem de müşteriye karşı ne kadar saygısız davranıldığını açıkça gösterdi. Ardından bu durumu diğer arkadaşına da yanlış aktararak, sanki ben almadığım ürünü iade ettirmek istiyormuşum gibi bir izlenim oluşturdu. O esnada iki sarı saçlı kadın çalışanın birbirini savunmak için adeta ağız dalaşına girer gibi, marketin ortasında yükselen seslerle konuşması tam anlamıyla mahalle kavgası görüntüsü veriyordu. Bu şubede çalışan personelin birbirleriyle ve müşterilerle konuşma üslupları, bağırmaları, aşırı gülmeleri, vurmalı şakaları ve genel tavırları hiçbir şekilde kurumsal bir markette kabul edilebilecek düzeyde değildir. Buna rağmen bu çalışanların bu kadar rahat davranması, bu mağazanın denetlenmediği ve çalışanlara gerekli eğitim ve uyarıların yapılmadığı izlenimini vermektedir.
Bu nedenle söz konusu şubedeki kamera ve varsa ses kayıtlarının incelenmesini, özellikle 04.04.2026 tarihinde belirtilen saat aralığındaki görüntülerin detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Hem benim yaşadığım olayda çalışanların davranışlarının hem de genel olarak mağaza içindeki tavırlarının açık şekilde görüleceğini düşünüyorum. Bu çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu kişilerle ilgili alınan aksiyonun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve kurumsal bir özür beklediğimi özellikle belirtmek isterim. Ayrıca bu şubede benzer şikayetlerin çokça bulunması nedeniyle, çalışanlara acilen saygı ve üslup konusunda eğitim verilmesini veya uygun görmüyorsanız görev değişikliği yapılmasını talep ediyorum.