A101 Kayseri Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Müşterileri Rahatsız Ediyor

Kayseri Serkent şubesindeki A101 mağazasına her gidişimde aynı personelin rahatsız edici tutumuyla karşılaşıyorum. İsmini bilmiyorum ancak saçlarının uçları sarı olan bayan personel, müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız bir tavır sergiliyor. Özellikle ürünlere bakarken, sanki hırsızlık yapacakmışım gibi beni süzmesi, bakışları ve hal–hareketleri çok rencide edici bir durum oluşturuyor.

28 Aralık Pazar günü yine aynı tavırla karşılaşınca artık bu durumu görmezden gelmek istemedim. İnsanların gerçekten şüpheli bir durumu varsa ona göre yaklaşılması anlaşılabilir ama hiçbir davranışı olmayan, sadece alışveriş yapmak isteyen müşterilere bu şekilde hissettirilmesi kabul edilemez. Sürekli takip ediliyormuş, suçluymuş gibi hissetmek hem incitici hem de mağazada kendimi huzursuz hissetmeme neden oluyor.

Bu nedenle ilgili personele müşteriye nasıl davranılması gerektiği, iletişim ve üslup konusunda kesinlikle eğitim verilmesini ve bu tavrın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağazaya geldiğimde saygılı, normal bir müşteri gibi görülmek ve suçlu muamelesi görmeden rahatça alışveriş yapmak istiyorum.