to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kayas Şubesinde Yavaş Ve İlgisiz Kasiyer Müşterileri Saatlerce Bekletiyor
A101 Kayas şubesinde kasada çalışan kapalı kadın personelden dolayı ciddi şekilde rahatsızız. Şubede kasada bazen sabah bazen de öğlen vardiyasında oluyor ve özellikle bu kasiyer diğerine göre çok daha yavaş ve ilgisiz davranıyor.
Kasada ödeme sırasında işlemleri gereğinden fazla yavaş yapıyor, uzun kuyruklar oluşuyor ve müşteriler boş yere beklemek zorunda kalıyor. Buna ek olarak raf düzenlerken de aynı şekilde ağır ve umursamaz bir tavırla hareket ediyor, işini sahiplenmiyormuş gibi bir görüntü veriyor.
Dün yaşadığımız olayda ise iki adet simit almak istedik, kartlı işlem yapmadığı için bizi nakit kasaya yönlendirdi. Nakit kasaya geçtikten sonra yaklaşık 1 saat boyunca bu kasayı açmasını bekledik ancak kasayı açmadı, ilgilenmedi ve biz de mecburen aldığımız ürünleri bırakıp marketten ayrıldık. Bu yaşanan durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Bu durumdan sadece ben değil, birçok müşteri rahatsız. A101 gibi yoğun bir markette kasada daha dikkatli, daha hızlı ve işini önemseyen bir kasiyerin çalışmasını, tüm çalışanların müşterilere karşı daha duyarlı, ilgili ve çözüm odaklı olması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Salı günü A101 Kayaş şubesine giderek iki adet simit aldık ve ödemeyi yapmak için kasaya geçtik. İlk geçtiğimiz kasada kartlı işlem olmadığını söyleyerek bizi diğer kasaya yönlendirdiler. Nakit ödeme yapacağımız kasaya geçtiğimizde ise kasadaki görevli kadın yaklaşık 1 saat boyunca bizimle ilgilenmedi.
Kasada beklememize rağmen ne ödeme alındı ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de müşteriye değer verilmediğini hissettik. Bir market çalışanının, kasada bekleyen müşteriyi bu kadar süre görmezden gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. O sırada mağazada bulunan diğer müşterilerin de aynı kasiyerden şikayetçi olduğunu ve tartışmalar yaşandığını gördük.
Bu nedenle Kayaş şubesindeki ilgili kasiyerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu personelin mümkünse başka bir şubeye verilmesini ve müşterilerle daha ilgili, saygılı personelle çalışılmasını talep ediyoruz.
