A101 Esenyurt Şenlik Caddesi Şubesinde Kasiyer Yokluğu Ve Personel İlgisizliği

16.01.2026 tarihinde saat 21:23 civarında İstanbul Esenyurt Aşık Şenlik Caddesi üzerindeki A101 şubenizde tekrar eden bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 6 yıldır aynı şubede aynı problemi yaşıyorum; kasada kasiyer bulunmuyor.

16.01.2026 akşamı ailemle birlikte sadece iki çikolata almak için girmiştik, sonrasında uygun fiyatlı ürünler görünce birkaç ürün daha aldık ve kasa bölümüne geldik. Ancak yine kasada kimse yoktu. Şubede yalnızca iki çalışan gördük. Önümüzdeki iki bayan müşteriden biri üç kez üst üste "Kasaya bakan yok mu? " diye seslendi, fakat kimseden en ufak bir cevap gelmedi. Çalışanlardan biri yer süpürüyor, diğeri ise ya raf diziyor ya da boş boş dolaşıyordu.

Ben de en sonunda yer süpüren çalışana kasaya bakmasını rica ettim, ancak onlar kendi aralarında yemek kartı ödemeleriyle ilgili bir şeyler konuşuyorlardı. İkinci kez seslendiğimde ise "Geliyoruz işte, buradayız" şeklinde söylenerek kasaya doğru geldiler. Ardından diğer çalışan da geldi, konuya dahil oldu ama ortada bir çözüm yoktu. Asansörden üçüncü bir kişi daha geldi, o da sessiz kalarak durumu sadece izledi.

Bu şubede yıllardır aynı ilgisizliği görmekten gerçekten çok rahatsızım. Müşteri kasada beklerken personelin kasadan uzak ve ilgisiz olması, üstelik müşteri seslendiğinde de isteksiz ve umursamaz bir tavırla cevap vermesi A101 gibi bir markaya yakışmıyor. Diğer marketlerde kasiyerler neden sabit durabiliyor da bu şubede sürekli kasasız kalınıyor, bunu anlamıyorum.

Yetkililerden ricam, özellikle bu şubede müşteri memnuniyetinin öncelik haline getirilmesi, personelin bu konuda uyarılması ve gerekli görülüyorsa eğitilmesidir. Kasada müşteriyi bekletmeyen, müşteriye karşı saygılı ve ilgili bir hizmet anlayışının bu şubede de sağlanmasını istiyorum.