A101 Katalogundaki Oyuncak Ürünün Belirtilen Tarihte Bulunamaması Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

A101’in Kayseri Talas ve Belsin şubelerinde katalog ürünleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 5 Şubat tarihli katalogda oyuncak kategorisinde yer alan bir ürün için özellikle belirtilen tarihte geleceği söylendiği için günler öncesinden bekledim. Ancak 1, 2, 3 ve 5 Şubat günlerinde farklı mağazalara gitmeme rağmen ürünü hiçbir şubede bulamadım.

Mağazaya kataloğun üzerinde yazan tarihte, mağaza açılır açılmaz gitmeme rağmen ürünün “geçen hafta geldiği ve satıldığı” söylendi. Bu durumda katalog paylaşmanın bir anlamı kalmadığını, müşterinin zamanının boşa harcandığını düşünüyorum. Ürünü belirtilen tarihte alabilmek için vaktimi ayarlayıp erkenden mağazaya gitmeme rağmen böyle bir cevap almak beni hem mağazaya hem de kataloglara karşı güvensiz bıraktı.

A101’den, katalogda belirtilen oyuncak ürünün tarafıma temin edilmesini ve bu tür tarih ve stok bilgisiyle müşteriyi yanıltan uygulamaların incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Görselde ekledim soldaki ürün.