A101 Kasiyerinin Saygısız Ve Yüksek Sesli Tutumu

02.08.2026 Pazar günü saat 10.00 civarında eşimle birlikte Osmaniye Mahallesi Tez Sokak No:16/17 Bakırköy’de bulunan A101 mağazasına alışveriş yapmaya gittim. Kasaya geldiğimde, sepetimdeki ürünleri açıkça görmesine rağmen kasadaki görevli bana dalga geçer gibi bir üslupla “Poşet istiyor musunuz? ” diye sordu. Ben de “Evet, beş tane poşet lütfen” diye cevap verdim ve ardından kendisine, “Bence ‘kaç tane poşet istiyorsunuz’ diye sormanız lazım, bu kadar ürün alan birinin mutlaka poşete ihtiyacı olur” dedim.

Bu uyarımdan sonra kasadaki görevli ses tonunu yükselterek bana laf yetiştirmeye başladı. Konuşma tarzına ve ses tonuna dikkat etmesi konusunda kendisini uygun bir dille uyardım. Oğlum yaşında olduğunu, müşteriye karşı bu tavrın ve üslubun doğru olmadığını söyledim ancak buna rağmen cevap vermeye ve tartışmayı sürdürmeye devam etti. Ben oraya sadece alışveriş yapmaya geldiğimi, sabah sabah azar işitmek zorunda olmadığımı, hem kendisini hem de olaya dahil olan diğer çalışanı şikayet edeceğimi ve bu davranışlarının hiç hoş olmadığını belirttim. Çalışanlara şikayet edeceğimi söylediğimde ise son derece pişkin bir tavırla “İstediğiniz gibi şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verdiler. İsimlerini istediğimde söylemediler, üzerinde isim yazan bir yaka kartları da yoktu. Tüm bu yaşananlara eşim de birebir şahit oldu.

A101 mağazalarının özellikle bu mağazada görev yapan çalışanlarına müşteriyle iletişim, saygılı konuşma ve davranış konusunda gerekli eğitimi vermesini, bu olayla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılıp yaşanan saygısız tutumdan dolayı özür dilenmesini talep ediyorum.