Çorum A101 Şubesinde Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

Bugün Çorum merkez Bahçelievler Mahallesi Bahçelievler 2. Sokak No:23 adresindeki A101 şubenize alışveriş yapmak için gittik. Mağaza oldukça sakindi ve kasada bekleyen müşteri yoktu. Buna rağmen kasadaki görevli, karşı kasadaki çalışanla sürekli sohbet ediyor, kahkaha atıyor ve müşterilerle yeterince ilgilenmiyordu.

Kasaya geldiğimizde kendisine “Kolay gelsin” dememize rağmen hiçbir şekilde karşılık vermedi. Eşim poşet istediğini özellikle söylemesine rağmen görevli bizi dinlemeden ürünleri geçirmeye devam etti. İşlem bittikten sonra tekrar “Poşet olacak mı abla? ” diye sordu. Eşim daha önce poşet istediğini hatırlattığında ise görevli “Sabahtan beri çalışıyoruz, duymadım” şeklinde cevap verdi.

Konuşma üslubu da son derece kabaydı ve bize karşı sokak ağzı diyebileceğimiz tarzda bir dil kullandı. Şikayetimizi belirtmemiz üzerine “Kolaysa sen gel burada çalış”, “Bu mağazaya bir daha gelme” şeklinde ifadeler kullanarak hem alaycı hem de müşteriyi küçümseyen bir tavır sergiledi.

Yoğunluk olmayan bir saatte müşteriyle ilgilenmek yerine sohbet edilmesi, müşterilerin söylediklerinin dikkate alınmaması, kaba ve saygısız bir üslup kullanılması bizi son derece rahatsız etti. Sürekli alışveriş yaptığımız bir mağazada bu şekilde ilgisiz ve nezaketten uzak tavırlarla karşılaşmak hiç hoş olmadı. Müşteri memnuniyeti açısından bu şubede çalışan ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve gereken uyarıların yapılmasını rica ediyorum.