A101 Kasiyerinin Saygısız Ve Hakaret Dolu Davranışı

Artık A101 çalışanlarının saygısızlığından gerçekten bıkmış durumdayım. Bugün saat 15:56 civarında Osmangazi Bahar Mahallesi eski top sahası yanındaki A101 mağazanıza gittim ve kasada M**** isimli başörtülü çalışanınızın tavrıyla büyük bir saygısızlık yaşadım. Kasada uzun bir kuyruk vardı, insanlar bekliyordu, kendisi ise kasada durmak yerine arkasını dönmüş iş arkadaşlarıyla muhabbet edip gülüşüyordu. “Biraz acele eder misiniz” dediğimde bana “Rahatsız oluyorsan gelme o zaman” diyerek karşılık verdi. Bir müşteriye “gelme o zaman” denmesi kabul edilebilir bir üslup değildir.

Yaklaşık bir hafta önce yine aynı mağazada aynı kişiyle benzer bir durum yaşadım. Yine kasada insanlar beklerken kendisi kasaya gelmedi, müşteriler seslendiği halde reyonda telefonuyla resim çekmeye devam etti. Müşteriler tepki gösterip bağırmaya başlayınca kasaya geldi ve bu sefer de “Hanımefendi sonunda geldiniz” denilince “Biraz bekleseniz ölür müsünüz” şeklinde cevaplar verdi. Bu ifadeler, bir market çalışanının müşterilere kullanabileceği cümleler değildir.

Bu kişinin sokak ağzıyla konuşması, müşterileri azarlaması ve görevini aksatması nedeniyle mağazanızın kaç müşteri kaybettiğinin farkında olduğunuzu sanmıyorum. M**** isimli bu kasiyer orada çalışmaya devam ettiği sürece ben de çevrem de asla sizin mağazanızdan alışveriş yapmayacağız. A101’den beklentim, bu kişiyle ilgili derhal gerekli disiplin işlemlerinin yapılması, mümkünse başka bir şubeye alınması ya da işine son verilmesidir. Aksi takdirde yaşadığım bu saygısızlığı her mecrada paylaşacağımı ve bu durumu herkesin bilmesini sağlayacağımı belirtmek istiyorum.