Kasiyerin Saygısız Davranışı Nedeniyle A101 Marketimi Değiştirmek Zorunda Kaldım

Beylikdüzü Sacit Ateş Camii karşısındaki Ali Çebi Caddesi üzerindeki A101 şubesinde kasada görevli Zehra Akgün isimli personelin saygısız davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 08.12.2025 tarihinde saat 16.00 sıralarında alışveriş için markete girdiğimde kasa yine boştu ve kasiyer ortada yoktu. Bekleme zorunluluğum olmamasına rağmen marketin içinde kendisini bulup “Kasaya bakar mısınız? ” diye rica ettim. Bana “Geliyorum zaten” şeklinde sert ve ters bir üslupla cevap verdi.

Bu ifade üzerine “Zaten ne demek, geliyorum demen gerekiyor, ben senin gelmekte olduğunu nereden bileyim? ” dedim. Bunun üzerine bana “Siz her zaman kasa diye bağırıyorsunuz” şeklinde haksız bir ithamda bulundu. Ben de kendisine asla kaba bir insan olmadığımı, yapım gereği böyle bağırarak konuşamayacağımı, her seferinde rica ederek “Kasaya bakar mısınız? ” dediğimi söyledim. Buna rağmen kasiyer, “Beğenmiyorsanız buradan alışveriş yapmazsınız” diyerek müşteriye asla söylenmemesi gereken, son derece saygısız bir cümle kurdu. Kasada beklettiği için özür dilemesi gerekirken, yüzü asık ve azarlar bir tavırla konuşması beni gerçekten şaşırttı ve üzdü.

Bu market benim binamın altında, evimin hemen altında bulunan ve sürekli alışveriş yaptığım bir yerdi. Ancak bu kasiyerin saygısız tavrı ve müşteriye karşı kullandığı üslup nedeniyle marketimi değiştirmek zorunda kaldım. A101 gibi kurumsal bir markaya bu davranışın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriye karşı bu şekilde konuşan, sinirini müşteriden çıkaran bir personelin mutlaka uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma özür borçlarının iletilmesini istiyorum.