A101 Kasiyerinin Kaba Ve Küçümseyici Tutumu

14.07.2026 tarihinde saat 18:27 civarında Kocaeli Kartepe Köseköy Mahallesi’indeki Barbaros Hayrettin A101 mağazasında yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aldığımız ürünün işlemleri uzun süreceği için kasada bekleyen diğer müşteriler mağdur olmasın diye çalışan kişiden başka bir kasa açılmasını rica ettik. Buna karşılık olarak, “Geleli daha bir saniye bile olmadı, çok mu bekledin de kasa açılmasını istiyorsun? ” şeklinde, son derece kaba ve ters bir cevap aldık.

Bu cevabın ardından mağazada yetkili birini sorduğumuzda ise, “Kimse yok, kime istiyorsanız şikayet edebilirsiniz, bana hiçbir şey olmaz.” anlamına gelen, küçümseyici ve azarlayıcı bir tavırla konuşmaya devam etti ve bizi rencide etti. Kasiyerin fişte ismi d***** a**** olarak geçiyor, yaklaşık 1.70 boylarında, hafif toplu, siyah saçlı bir hanımefendi.

Mağazada o anda yetkili kimse olmadığı için kimseyle görüşemedik. Ardından A101 müşteri hizmetlerine şikayetimizi ilettik. Kimsenin ekmeğiyle oynamak gibi bir niyetimiz yok; ancak bu derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir tavrı da asla kabul etmiyoruz.

A101’den, ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve bu davranışın tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ben ve ailem, bu tür kişilerle muhatap olmak istemediğimiz için bu konuya hassasiyet gösterilmesini bekliyoruz.