to read complaints and reviews, or file yours.A101 Karşıyaka Şubesinde Kaba Personel Tutumu
23 Eylül saat 15.00 civarında İzmir Karşıyaka’daki A101 şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada dondurulmuş mısır ararken bulamadım, çalışan görevliye sordum, kendisi de dolaba bakıp bulamadı ve “dün vardı” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de dolaba kendim tekrar bakmak istediğimde, “bakmanıza gerek yok” diyerek sert bir tavırla dolabı kapattı ve ürünü aramama izin vermedi.
Bu esnada oğlum reyonda elindeki mayonezi yere düşürdü ve ürün dolabın altına kaydı. Çalışan, kırılıp kırılmadığını kontrol etmeden, yine sert bir üslupla “al onu oradan, parasını ödeyeceksiniz” şeklinde konuştu ve bu nedenle aramızda tartışma yaşandı. Hem müşteriye karşı kullanılan ses tonu hem de yaklaşım tarzı beni oldukça rahatsız etti.
Müşteri olarak daha saygılı, sakin ve yardımcı bir üslup beklerdim. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubedeki çalışanların müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olmalarını rica ediyorum.
