A101 Karşıyaka İmbatlı Şubesinde Açık Kutulu Diş Macunu Ve Hakaretli Personel Davranışı

11.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında A101 İzmir Karşıyaka İmbatlı şubesinden yaptığım alışverişte aldığım Signal marka diş macununun kutusunu eve geldiğimde açtığımda, ağzının açık olduğunu ve ürünün daha önce kullanılmış olabileceğini fark ettim. Bunun üzerine aynı gün vakit kaybetmeden yeniden mağazaya giderek durumu kasaya bildirdim.

Kasada görevli esmer, zayıf bayan personel, durumu sakince anlatmama rağmen son derece saygısız bir üslup kullandı, bana hakaret etti, “kapatıyoruz, değiştiremeyiz” diyerek bağırdı ve “seni şimdi döverim” şeklinde tehdit içeren bir ifade kullandı. Bu sırada mağaza müdürü araya girerek ürün değişimini yaptı; ancak personelin tutumu ve kullandığı sözler hiçbir şekilde kabul edilebilir değildi.

Ayrıca mağazada çalışan personellerin yaka kartı takmadığını, kimlik bilgilerini sorduğumuzda ise mağaza müdürünün “İsmimizi söylemek zorunda değiliz, gidin istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevap verdiğini belirtmek isterim. Müşteri olarak hem hakarete uğramam hem de bu kadar umursamaz ve tehditkar bir tavırla karşılaşmam A101 gibi büyük bir markaya yakışmamaktadır.

İmbatlı şubesinde görev yapan ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemi uygulanmasını, mağaza personelinin müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılmasını ve bu tür bir olayla bir daha karşılaşmamak için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.