A101 Kapıda Uygulaması Üzerinden Verilen 2 Kg Tavuk 1,28 Kg Olarak Teslim Edildi; Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

A101 Kapıda uygulaması üzerinden Keçiören şubesinden 2 kilogram olarak sipariş verdiğim bütün tavuğun 1 kilogram civarında gönderildiğini fark ettim. Siparişimin içinde özellikle 2 kiloluk tüm tavuk seçmeme rağmen, teslim edilen ürünün üzerinde yaklaşık 1.283 kg yazıyor ve ödediğim ürünle gönderilen ürün gramaj olarak birbirini tutmuyor.

Bu durum üzerine iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “size dönüş yapılacak” deniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Hem eksik gramajla ürün göndermeleri hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve oyalayıcı tavrı nedeniyle mağdur oldum.

Eksik gönderilen ürünle ilgili ücret iadesinin yapılmasını veya siparişimdeki gibi doğru gramajda ürünün gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konudaki sorumsuzluğuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.