Çaykur Tiryaki Çayının Toz Haline Dönüşmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

27 Mart’ta A101 internet mağazasından Çaykur Tiryaki çay satın aldım. Evde henüz elimde çay olduğu için paketi ancak 21 Nisan tarihinde açabildim. Paketi açtığımda çayın neredeyse tamamen toz halinde olduğunu, tadının ise saman gibi ve tamamen tatsız olduğunu fark ettim. Ürün beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Bu durum üzerine A101 ile iletişime geçerek ürünün iadesini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak gıda ürünü olduğu ve “anlık iletişime geçmem gerektiği” gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Oysa ürünü açtığım anda sorunu fark edip hemen bildirdim ve ürünün bu şekilde tüketilmesi mümkün değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ürünün iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.