A101 Kapıda Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Param İade Edilmedi

A101 Kapıda mobil uygulaması üzerinden Tekirdağ Çerkezköy adresime yaklaşık 2.145 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi hesap kartımdan online olarak yaptım. Bugün akşam saat 20.00 civarında kurye adrese geldiğinde, sitemizin otoparkına yabancı araç alınmadığını söyleyerek kapının önünden geri dönüp siparişimi iptal etti. Daha önce aynı adrese defalarca sipariş verdim ve hiçbir sorun yaşamadan kuryeler teslimatı kapıya kadar getirip teslim ediyordu.

Bu kez gelen kurye, teslimatı gerçekleştirmek için hiçbir alternatif yol denemeden siparişi iptal edip gitti. Ne siparişim geldi ne de param iade edildi. Üstelik sofrada misafirim varken bu şekilde mağdur edildim. Çağrı merkezini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı.

Hem ödediğim ücretin acilen iadesini hem de bu davranış nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.