A101 Kapıda Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Sorunu

30 Nisan 2026 tarihinde saat 17:00 civarında A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126043001826536 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.310 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak firma herhangi bir açıklama yapmadan siparişimi iptal etti ve bu iptale dair tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri bildirim gönderilmedi.

Siparişimin iptal edilmesinin ardından ödediğim tutarın kredi kartıma iadesi de hâlâ yapılmadı. Bu süreçte ne siparişin neden iptal edildiğine dair bir açıklama aldım ne de ödeme iadesiyle ilgili net bir bilgiye ulaşabildim.

Konu hakkında A101’in WhatsApp müşteri hizmetleri kanalı üzerinden iletişime geçtim. Benden sadece isim ve soy isim bilgilerim istendi, ancak bu bilgileri paylaşmama rağmen sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem gerekçesiz sipariş iptali hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.310 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin hangi sebeple iptal edildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.